Відгуки про компанію skshop

Що можу сказати про продавця... Напевно не володіє інформацією про товар! Коли я отримав товар, та в чаті з ними зв*язався с питанням, що не можу ввімкнути реле для настройки, вони мені прислали відео на якому було схоже, але трошки інше реле, та не описувалась суть вопроса... Я вдруге звернувся в чаті до них... Вони попросили записати відео з сутью проблеми... Після того, як я прислав відео, сказали щоб я повернув реле на заміну... Я так і зробив. Коли вони отримали саме реле, то мабуть звернулись до фахівця, який їм пояснив як активувати... вони зателефонували мені, та почали питати у мене як я активовувал реле? Що вони нажали на внутряшню кнопу, та воно запрацювало... Тобто за моїм зверненням у чаті вони цього розповісти не змогли, а сказали прислати їм перевізником! Тепер за мій рахунок відправили його знов мені...) Як вважаєте, хто тут винен? Я, як покупець, який спитав в чаті перед відправкой? Чі продавець, який не зміг одразу зорієнтуватися, та вирішити цю проблему в чаті?